Wenn Ihr Computer Ihr iPhone, iPad oder iPod nicht erkennt

Wenn Sie Ihr Gerät mit einem USB-Kabel an Ihren Computer anschließen und der Computer Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod nicht erkennt, erfahren Sie, was zu tun ist.

Wenn Ihr Computer das angeschlossene Gerät nicht erkennt, wird möglicherweise ein unbekannter Fehler oder ein „0xE“-Fehler angezeigt.

Befolgen Sie diese Schritte und versuchen Sie nach jedem Schritt, Ihr Gerät erneut anzuschließen

Stellen Sie sicher, dass Ihr iOS- oder iPadOS-Gerät eingeschaltet und entsperrt ist und sich auf dem Startbildschirm befindet.
Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Software auf Ihrem Mac oder Windows-PC installiert haben. Wenn Sie iTunes verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben.
Wenn Sie eine Warnung „Diesem Computer vertrauen“ sehen, entsperren Sie Ihr Gerät und tippen Sie auf „Vertrauen“. Wenn Sie Ihr Gerät nicht entsperren können, weil Sie Ihren Passcode vergessen haben, erfahren Sie, was zu tun ist.
Trennen Sie alle USB-Zubehörteile vom Computer, mit Ausnahme Ihres Geräts. Probieren Sie jeden USB-Anschluss aus, um zu sehen, ob einer funktioniert. Probieren Sie dann ein anderes Apple USB-Kabel aus.*
Starten Sie Ihren Computer neu.
Starten Sie Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch neu.
Führen Sie diese zusätzlichen Schritte für Ihren Mac oder Windows-PC aus.
Versuchen Sie, Ihr Gerät an einen anderen Computer anzuschließen. Wenn Sie das gleiche Problem auf einem anderen Computer haben, wenden Sie sich an den Apple Support.

Zusätzliche Schritte für Mac

Schließen Sie Ihr iOS- oder iPadOS-Gerät an und stellen Sie sicher, dass es entsperrt ist und sich auf dem Startbildschirm befindet.
Wählen Sie auf Ihrem Mac in der Finder-Menüleiste „Finder“ > „Einstellungen“ und klicken Sie dann oben im Einstellungsfenster auf „Seitenleiste“. Stellen Sie sicher, dass „CDs, DVDs und iOS-Geräte“ markiert ist.
Halten Sie die Optionstaste gedrückt und wählen Sie dann „Systeminformationen“ aus dem Apple-Menü. Wählen Sie in der Liste auf der linken Seite „USB“.
Wenn Sie Ihr iPhone, iPad oder iPod unter „USB-Geräte-Struktur“ sehen, holen Sie sich das neueste macOS oder installieren Sie die neuesten Updates. Wenn Ihr Gerät nicht angezeigt wird oder Sie noch Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Apple Support.